备件体系
为保证客户设备的稳定运行,,,在故障情况下系统能够得到快速的恢复,,,,问道互联网建设了完备的备件库并拥有完善的备件管理服务响应机制,,,,提供快速高效的备件支持服务。。。
    备件体系架构
    问道互联网拥有全国多地的备件服务能力,,,,北京和长沙为一级备件库,,,储存所有产品线备件,,定期对区域备件分库进行备件补充,,,,紧急情况下,,,,可直接向终端用户提供备件支持。。。区域备件分库 作为区域备件中心,,直接支持当地及附近地区的备件需求,,,,定期向地市级备件站补充备件。。地市级备件站 本地化备件支持,,,,力求快速的响应时间,,储存主要部件的备件以及常用的备件。。。。
    问道互联网备件保障
    响应标准

           首先,,,,地市级备件站一般选择邻近用户的区域进行建立,,,因此响应快速,,,一旦有备件的需求,,优选地市级备件站进行备件供应。。其次,,,,区域备件分库有着完备的备件管理手段及保存措施。。。在现在物流四通八达的时代,,,,一般备件分库对省内及邻近省进行备件加急运送,,,一般在12至24小时内均可运达。。。。问道互联网公司与各大型物流公司均签有高级别的优先运输协议,,,,必要的时候从总库直接调拨备件,,采用航空通道进行运送,,,,一般24小时内可到达。。在特殊情况下,,,问道互联网公司可采用专人运送方式,,,携带备件乘坐交通工具直接运抵现场,,,,一般省内或邻近省12小时内或更快的时间内可到达。。

    专属备件保障

           对于备件响应时间及放置地点有特殊需求的用户可以购买此项服务,,,,问道互联网将提供专属备件保障服务。。。。

           用户所在地专属备件服务:相对关键的业务的宕机或风险,,,会带来覆盖面较大的恶劣影响,,对于现场放置备件有服务需求的客户,,,问道互联网服务将在用户指定场所放置专用备件,,,用于设备的维修和部件的更换。。。。

           问道互联网备件库专有备件服务:对于备件响应时间有特殊要求,,,,又达不到用户现场放置备件级别的用户,,,提供在问道互联网备件库及备件分库放置专用备件,,专项用于该用户设备的维修和部件的更换的服务。。。


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